TalkScore
Оставить заявку
Мы свяжемся с вами в течение рабочего дня и поможем настроить систему
TalkScore
Мы свяжемся с вами в течение рабочего дня и поможем настроить систему
TalkScore автоматически записывает, распознаёт и анализирует разговоры ваших специалистов. Объективная оценка без ручного прослушивания.
Четыре шага для полного контроля качества разговоров
Запишите разговор через TalkScore Desktop или загрузите аудиофайл вручную. Поддерживаются MP3, WAV, WebM и другие форматы.
Система расшифрует речь с помощью Whisper, Nexara или Speech2Text.ru и разделит диалог по спикерам.
ИИ оценит разговор по настраиваемым критериям и определит тип клиента — новый или постоянный.
Получите детальный отчёт с баллами по каждому критерию, цитатами из разговора и общей статистикой.
Мощные инструменты анализа и оценки обслуживания клиентов
Whisper, Nexara, Speech2Text.ru — выберите оптимального провайдера для вашего бизнеса.
Оценка приветствия, выявления потребностей, презентации, работы с возражениями и завершения.
Автоматическое разделение ролей менеджера и клиента. Точная привязка реплик к участникам.
Создавайте собственные критерии оценки для каждой должности. Полная кастомизация под ваш бизнес.
VAD, шумоподавление, нормализация EBU R128 — максимальная точность распознавания.
Статистика по специалистам, периодам и критериям за день, неделю, месяц или квартал.
Отдельный промт для проверки соответствия скриптам продаж. Контроль обязательных фраз.
Настольное приложение поддерживает пакетную отправку нескольких файлов одного рабочего дня.
Администратор, супервизор, аналитик. Гибкая настройка видимости данных по филиалу или региону.
ИИ оценивает разговор по критериям, подкрепляя каждую оценку цитатами из диалога.
Иванов А. — 03.06.2026, 14:32
«Добрый день! Подскажите, вы уже обращались к нам ранее или это ваш первый визит?»
Подключите вашу IP-телефонию и получайте анализ каждого звонка без каких-либо действий со стороны операторов
Система получает аудиозаписи из вашей АТС. Никакой ручной загрузки — просто принимайте входящие.
Каждый звонок после завершения распознаётся и проходит полный цикл ИИ-анализа.
Входящие звонки проходят ту же проверку, что и записи от специалистов. Единый стандарт качества.
Все разговоры — из приложения и из телефонии — в одном месте. Полная картина работы команды.
Автоматическая запись рабочего дня, фоновая отправка аудио на анализ. Поддержка пакетной загрузки и мгновенная интеграция с панелью управления.
Ваши данные под надёжной защитой
API-ключи и пароли зашифрованы с помощью Fernet. Никаких данных в открытом виде.
Автоматическая блокировка IP после нескольких неудачных попыток входа.
Администратор, супервизор, аналитик — гибкие права доступа для каждой роли.
Ограничьте доступ только с доверенных IP-адресов для повышения безопасности.
Полный контроль над данными. Разверните систему на собственном сервере.
Тонкая настройка видимости: по менеджеру, филиалу, подразделению или региону.
Реальные результаты от компаний, которые используют TalkScore
«TalkScore полностью изменил наш подход к контролю качества. Раньше прослушивали записи вручную — занимало весь день. Теперь за 10 минут получаем полный отчёт по каждому инструктору.»
«Особенно ценно, что система различает новых и постоянных клиентов и применяет разные критерии. Наши операторы стали работать по единому стандарту, и NPS вырос на 18 пунктов.»
«Настройка промтов под нашу специфику — это просто находка. Указали критерии для юридических консультаций, и система сразу стала давать точные оценки.»
«Внедрили TalkScore за один день. Просто установили приложение на компьютеры менеджеров, и система сразу начала работать. Поддержка реагирует моментально.»
«Самое ценное — цитаты из разговора в каждой оценке. Менеджер сразу понимает, что было не так. Скорость обучения новых сотрудников выросла вдвое.»
«Ролевая система доступа позволяет каждому аналитику видеть только своих менеджеров. Это важно для конфиденциальности данных. Продукт продуман до мелочей.»
Выберите подходящий план или настройте свой
Для небольших команд, которые только начинают контролировать качество
Для растущих команд с расширенной аналитикой и полной кастомизацией
Для крупных компаний с неограниченными возможностями и SLA
Выберите количество специалистов и часов записи — мы рассчитаем стоимость
Полный доступ ко всем функциям без ограничений. Никаких скрытых платежей — просто попробуйте и убедитесь сами.
Настройте TalkScore за несколько минут и получите объективную оценку качества работы ваших специалистов